রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা প্রাইভেসিতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেইনিরাপদ লগইন সিস্টেম
ppp999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি ডেটা অনুরোধ আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে বলুন। আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসে উত্তর পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে।

আমাদের পদ্ধতি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুসারে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

আপনার অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করবো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিয়েছি। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের আইডি আমরা শুধু আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুসরণ করে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দেবো।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা এগুলো নিরাপত্তা এবং সুবিধার জন্য ব্যবহার করি, মার্কেটিং টার্গেটিংয়ের জন্য নয়।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।